Privacybeleid

We verwerken de persoonsgegevens van onze gebruikers voor de hieronder beschreven doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en met name in overeenstemming met de Europese gegevensbeschermingsverordening.

In dit privacybeleid willen we onze gebruikers informeren over de aard, de omvang en de doeleinden van het verzamelen en gebruik van hun persoonsgegevens, en willen we informatie verschaffen over de wettelijke basis van de verwerking, de opslagperioden en de respectievelijke rechten met betrekking tot de gegevensverwerking.

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en andere regelgeving inzake gegevensbescherming is:

• N. et B. Knauf et Cie. S.Comm.
• Rue du Parc Industriel, 1 4480 Engis
• Telefoonummer : +32 4 273 83 11
• E-mail : [email protected]
• https://knaufpro.be

• Rue du Parc Industriel, 1 4480 Engis
• Telefoonummer: +32 4 273 83 11
• E-mail : [email protected] 

Beschikbaarstelling van de website en aanmaken van logbestanden

Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Telkens wanneer onze website wordt bezocht, registreert ons systeem automatisch informatie die naar ons wordt gestuurd door de browser van de gebruiker. Deze gegevens bevatten het IP-adres en de bijbehorende locatie, de datum en tijd van het bezoek, het besturingssysteem van het apparaat, de internetprovider en de websites waar de gebruiker tijdens zijn/haar bezoek aan de site naartoe navigeert (zogenaamde 'logbestanden' of 'sessieregistraties'). De verwerking van persoonsgegevens is essentieel voor een goede werking van de website.

Doel van gegevensverwerking

Over het algemeen gebruiken we de gegevens om toegang tot en weergave van onze website mogelijk te maken, om de veiligheid van onze website te garanderen, in het bijzonder om ongeoorloofde inmenging te voorkomen, en om ons in staat te stellen onze wettelijke rechten en verplichtingen met betrekking tot dergelijke ongeoorloofde inmenging uit te oefenen. Bovendien analyseren we sessieregistraties om onze website te optimaliseren. De hierboven genoemde doelstellingen vormen ook ons gerechtvaardigde belang bij de verwerking van gegevens.

Opslagperiode

De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als de gegevens worden opgeslagen voor de beschikbaarstelling van de website, is dit het geval wanneer de betreffende sessie is beëindigd. Als de gegevens in logbestanden worden opgeslagen, is dit na maximaal dertig dagen het geval.

Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies. Zie ons cookiebeleid.

Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Onze website is voorzien van een contactformulier en een e-mailadres zodat gebruikers contact met ons kunnen opnemen met vragen of verzoeken om informatie. Wanneer de gebruiker het contactformulier invult, verwerken we zijn/haar bedrijfsnaam, afdelingstype, naam, e-mailadres, postcode, stad, land, intentiecategorie en alle andere gegevens die hij/zij wenst te verstrekken. De persoonsgegevens van de gebruiker die met het bericht worden verzonden, worden uitsluitend verwerkt om het gesprek te verwerken.

De gebruikers zijn niet verplicht om ons hun persoonsgegevens te verstrekken. We hebben de relevante gegevens echter nodig om contact met hen op te nemen en hun verzoek of vraag te beantwoorden.

Voor zover dit nodig is om te voldoen aan de contactvraag van de gebruiker, zal Knauf Digital GmbH de vraag doorsturen naar het bevoegde medewerker van Knauf om de contactvraag verder af te handelen. We gebruiken functies van HubSpot Inc., 2nd Floor, 25 First Street, Cambridge, MA 02141, Verenigde Staten (hierna te noemen: HubSpot) en Mailchimp, Intuit Mailchimp 405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308, États-Unis om de contactformulierdiensten aan te bieden.

Doel van gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze communicatie met de gebruiker is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen om te reageren op verzoeken of vragen, of om op een andere wijze te communiceren met de gebruikers van onze website. Indien van toepassing communiceren we ook met de gebruiker in het kader van de afronding van de uitvoering van een contract. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om hun vragen te beantwoorden en de nodige bijstand te verlenen. We gebruiken de gegevens niet voor andere doeleinden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.

Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Gebruikers kunnen zich registreren voor of inloggen op een persoonlijk gebruikersaccount van KnaufPro. Er wordt een wereldwijd account met een unieke identificator aangemaakt dat toegang biedt tot een interface voor zakelijke klantgerichte bedrijfstoepassingen, bijv. stalen bestellingen of calculator en informatiebeheer van materialen (bijv. contactgegevens, land- en taalinstellingen).

Om zich te kunnen registreren, moeten gebruikers verplichte informatie verstrekken, waaronder hun e-mailadres, voornaam, achternaam en taal. We verwerken ook het IP-adres van de gebruiker en de datum en tijd van registratie.

Doel van gegevensverwerking

Gebruikers moeten zich registreren zodat we bepaalde inhoud en diensten op onze website en bepaalde toegang tot onze digitale diensten kunnen aanbieden. We verwerken de persoonsgegevens om het contract uit te voeren dat we bij registratie met de gebruiker aangaan.

Opslagperiode

Gegevens worden na 2 jaar inactiviteit op de account verwijderd. Onvolledige registratiegegevens (de gebruiker geeft bijvoorbeeld wel zijn naam en e-mailadres op, maar niet zijn wachtwoord) of accounts die vergrendeld zijn vanwege meerdere onjuiste wachtwoordpogingen, worden na zeven dagen verwijderd.

Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Google AdWords

We maken gebruik van Google AdWords van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Ierland (hierna: Google). Via deze dienst kunnen we advertenties plaatsen. Google plaatst hiervoor een cookie op uw computer. Persoonsgegevens kunnen als gevolg hiervan worden opgeslagen en geëvalueerd, met name de activiteit van de gebruiker (en dan met name welke pagina's werden bezocht en op welke elementen werd geklikt), evenals apparaat- en browserinformatie (met name het IP-adres en het besturingssysteem), gegevens over de weergegeven advertenties (met name welke advertenties werden weergegeven en of de gebruiker erop heeft geklikt), en ook gegevens van advertentiepartners (met name gepseudonimiseerde gebruikers-id's). Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Google, klik hier: https://policies.google.com/privacy?hl=nl

We ontvangen alleen informatie over het totale aantal gebruikers dat op onze advertentie heeft gereageerd. Er wordt geen informatie doorgegeven waarmee we u kunnen identificeren. Het gebruik is niet bedoeld om te traceren. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker.

Facebook Retargeting

We maken gebruik van functionaliteiten van de advertentie-plug-in van Facebook Retargeting van Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland (hierna: Facebook Retargeting). Facebook Retargeting wordt gebruikt om advertentiecampagnes op te zetten en interactie met deze campagnes tot stand te brengen. Gebruikers worden door Facebook Retargeting herinnerd aan producten waarnaar ze hebben gezocht of die ze hebben bekeken maar niet hebben gekocht. Tijdens dit proces slaat Facebook cookies op uw apparaat op. De volgende persoonsgegevens worden in het bijzonder als het gevolg hiervan verwerkt door Facebook: – Informatie over de activiteiten van de gebruiker – Website bezocht – Welke producten werden weergegeven – Op welke advertenties werd geklikt – Apparaatinformatie, met name apparaattype, IP-adres – Facebookaccount van gebruikers, als gebruikers zijn aangemeld bij Facebook. De gegevens worden in dit verband verwerkt op servers van Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Rd Menlo Park, Californië 94025-1453, Verenigde Staten. Andere ontvangers van gegevens zijn onder andere leveranciers en dienstverleners van Meta Platforms, Inc. voor analysedoeleinden bijvoorbeeld. Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking door Facebook: https://nl-nl.facebook.com/privacy/policy

We gebruiken Facebook Retargeting om advertenties te plaatsen op verschillende platforms en om de interactie tussen gebruikers en deze advertenties te analyseren. Het is onze bedoeling om deze gebruikers gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen, die dus ook voor hen relevant zijn. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker.

Google Ads Remarketing

We maken gebruik van Google Ads Remarketing van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Ierland (hierna: Google). Google Remarketing wordt gebruikt voor de retargeting van bezoekers van de website voor advertentiedoeleinden via advertenties van Google Ads. Met behulp van Google Ads Remarketing kunnen doelgroepen ("vergelijkbare doelgroepen") worden aangemaakt die bijvoorbeeld bepaalde pagina's hebben bekeken. Hierdoor wordt het mogelijk om de gebruiker op andere websites te identificeren en gerichte advertenties te tonen. Google plaatst hiervoor een cookie op de computer van de gebruiker. Bijgevolg kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen en geëvalueerd, met name de activiteit van de gebruiker (en dan met name welke pagina's werden bezocht en op welke elementen werd geklikt), evenals apparaat- en browserinformatie (met name het IP-adres en het besturingssysteem), gegevens over de weergegeven advertenties (met name welke advertenties werden weergegeven en of de gebruiker erop heeft geklikt), en ook gegevens van advertentiepartners (met name gepseudonimiseerde gebruikers-id's). Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking door Google: https://policies.google.com/privacy?hl=nl en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=nl.

Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens is het gericht benaderen van een doelgroep. De cookies die zijn opgeslagen op de apparaten van gebruikers herkennen ze wanneer ze een website bezoeken en kunnen ze daarom op interesses gebaseerde advertenties tonen. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker.

HubSpot

We maken gebruik van functies van HubSpot. HubSpot is een geïntegreerde softwareoplossing die we gebruiken voor verschillende aspecten van onze online marketing. Deze omvatten algemene rapportage (met name verkeersbronnen, toegang, enz.). Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking door HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Facebook-pixel

We maken gebruik van de Facebook-pixel van Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Rd Menlo Park, California 94025-1453, Verenigde Staten en haar vertegenwoordiger in de EU, Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Hiermee kunnen we de acties van gebruikers volgen nadat ze een Facebook-advertentie hebben bekeken of erop hebben geklikt. Bijgevolg kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen en geëvalueerd, met name de activiteit van de gebruiker (en dan met name welke pagina's werden bezocht en op welke elementen werd geklikt), evenals apparaat- en browserinformatie (met name het IP-adres en het besturingssysteem), gegevens over de weergegeven advertenties (met name welke advertenties werden weergegeven en of de gebruiker erop heeft geklikt), en ook gegevens van advertentiepartners (met name gepseudonimiseerde gebruikers-id's). Hiermee kunnen we de doeltreffendheid van Facebook-advertenties vastleggen voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker. Tijdens dit proces kunnen gegevens worden doorgegeven aan Facebook-servers in de Verenigde Staten. De gegevens die op deze manier worden verzameld, zijn voor ons anoniem. Dit betekent dat we geen inzage hebben in de persoonsgegevens van individuele gebruikers. Deze gegevens worden echter opgeslagen en verwerkt door Facebook. Facebook kan deze gegevens koppelen aan uw Facebook-account en ze ook gebruiken voor eigen advertentiedoeleinden in overeenstemming met het Data Use Policy van Facebook.

Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking door Facebook: https://nl-nl.facebook.com/privacy/policy.

LinkedIn Insight Tag

We maken gebruik van functionaliteiten van de marketing-plug-in van LinkedIn Insight Tag van LinkedIn Ireland, Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Hiermee kunnen wij bezoekers van en conversies op de website vastleggen doordat wij informatie kunnen krijgen over de bezoekers van de website en gedetailleerde campagnerapporten kunnen bijhouden. Door LinkedIn worden cookies op het apparaat van de gebruiker opgeslagen. Bijgevolg worden de volgende persoonsgegevens verwerkt door LinkedIn: URL, verwijzende URL, IP-adres in verkorte of gehashte vorm, apparaat- en browsereigenschappen (user agent) en tijdstempel. Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking door LinkedIn: https://nl.linkedin.com/legal/privacy-policy. LinkedIn deelt geen persoonsgegevens met ons, maar verstrekt enkel geaggregeerde rapporten over de doelgroep en advertenties. LinkedIn beschikt ook over een remarketingfunctie, waarmee we gerichte en gepersonaliseerde advertenties buiten onze website kunnen tonen zonder dat we de identiteit van de websitebezoeker ontdekken. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker.

Doel van gegevensverwerking

We verwerken de persoonsgegevens in overeenstemming met de bovengenoemde doelstellingen op basis van de toestemming van de gebruiker.

We hebben openbaar toegankelijke bedrijfsprofielen in professionele en sociale netwerken waar we informatie verstrekken over ons bedrijf, onze producten en diensten met betrekking tot bouwmaterialen, gipsplaten, isolatie en plafonds. We verschaffen bedrijfsupdates en relevant branchenieuws en creëren een mogelijkheid voor de gebruikers van het professionele en/of sociale netwerk om met ons te communiceren.

We verwerken persoonsgegevens zoals namen of profielfoto's wanneer gebruikers ons bedrijfsprofiel gebruiken, bijv. als ze inhoud posten, delen of leuk vinden. Dergelijke verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om onze bedrijfsinformatie te presenteren en om te communiceren met (potentiële) klanten en zakenpartners. De gegevens die worden gegenereerd in het kader van het bedrijfsprofiel worden niet opgeslagen in onze eigen systemen.

Wanneer een gebruiker ons bedrijfsprofiel bezoekt, kunnen verdere persoonsgegevens worden verwerkt door de beheerder van het professionele en/of sociale netwerk, ongeacht of de gebruiker is geregistreerd of ingelogd op zijn/haar account. De verwerking van gegevens door de sociale netwerken kan gebaseerd zijn op verschillende rechtsgrondslagen, die de beheerders van de sociale netwerken verplicht zijn te vermelden. Aangezien we over het algemeen echter geen invloed hebben op de verwerking van persoonsgegevens door de beheerder van het professionele of sociale netwerk, verwijzen we naar het privacybeleid van de betreffende netwerken voor meer informatie over hun verwerkingsactiviteiten.

In principe kunnen gebruikers hun rechten doen gelden zoals uitgelegd in paragraaf "Rechten van de betrokkene" ten aanzien van ons of de beheerder van het netwerk in kwestie. Houd er rekening mee dat we, ondanks onze gezamenlijke status als verwerkingsverantwoordelijke, geen volledige invloed hebben op de gegevensverwerking van de sociale mediaportalen. Onze opties zijn voornamelijk gericht op het bedrijfsbeleid van de betreffende aanbieder.

Zonder verwerking van de bovengenoemde persoonsgegevens kunnen gebruikers onze bedrijfsprofielen niet gebruiken.

Momenteel gebruiken we de volgende professionele en sociale netwerken:

YouTube:
Het platform wordt beheerd door YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Verenigde Staten. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door YouTube vindt u hier: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

LinkedIn:
Het platform wordt beheerd door LinkedIn, Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door LinkedIn vindt u hier: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Voor zover niet anders aangegeven in dit Privacybeleid, geldt het volgende voor de periode waarin persoonsgegevens worden opgeslagen. We bewaren persoonsgegevens enkel zolang er een gerechtvaardigde reden of andere rechtsgrond is om dit te doen en zullen deze rechtsgrondslagen voortdurend evalueren. Als er niet langer een rechtsgrond is om de gegevens te bewaren, zullen we de persoonsgegevens veilig wissen of in sommige gevallen anonimiseren.

De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder andere:

• de duur van onze doorlopende relatie met onze gebruikers (bijvoorbeeld zolang gebruikers een account bij ons hebben);
• of er een wettelijke verplichting bestaat waaraan we zijn onderworpen (bepaalde wetten vereisen bijvoorbeeld dat we transactiedocumenten gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze kunnen verwijderen);
• of het bewaren van gegevens noodzakelijk is in het kader van onze rechtspositie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, geschillen of onderzoeken van toezichthouders).

We kunnen informatie over onze gebruikers delen als dit nodig of toepasselijk is, in het bijzonder wanneer we een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang hebben om dit te doen:

• Met externe dienstverleners die namens ons werken, om diensten die zij aan ons leveren te faciliteren. Dit kunnen dienstverleners zijn zoals websitehosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, fraudepreventie, informatietechnologie, klantenservice, marketing en andere diensten.
• Met overheidsinstanties, wetshandhavers of andere derden voor juridische, beveiligings- of veiligheidsdoeleinden, zoals het voldoen aan wettelijke vereisten; om onze dienstvoorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen; en om onze rechten en het eigendom of de veiligheid van onze gebruikers of derden te beschermen.
• Met onze filialen en andere bedrijven van de Knauf Group die hier te vinden zijn: https://knauf.com/en/knauf-worldwide.

We gebruiken functies van externe dienstverleners voor het aanbieden van onze website, zoals websitehosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, fraudepreventie, informatietechnologie, klantenservice, marketing en andere diensten. Hieronder volgt een overzicht van de diensten van derden die we gebruiken.

Qualtrics

We gebruiken de tool voor klantenfeedback "Qualtrics" van Qualtrics Ireland Limited: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Ierland. Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking van Qualtrics: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/. Cloudflare Op onze website gebruiken we functies van het contentleveringsnetwerk Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, California 94107, Verenigde Staten. Een contentleveringsnetwerk (content delivery network, CDN) is een netwerk van regionaal verspreide servers die verbonden zijn via het internet en die worden gebruikt om content te leveren. We spreken hier met name over grote mediabestanden zoals video's. Cloudflare levert diensten voor weboptimalisatie en beveiliging, die we gebruiken om de laadtijden van onze website te verbeteren en de website te beschermen tegen misbruik. Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking van Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Salesforce

We gebruiken functies van Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Duitsland (hierna te noemen: Salesforce). Salesforce is een softwareoplossing op cloudbasis voor klantrelatiebeheer die we gebruiken voor de verschillende aspecten van het beheren van onze klantrelaties. Om onze klanten effectief van dienst te kunnen zijn, verwerken we persoonsgegevens van onze klanten op het Salesforce-platform, inclusief maar niet beperkt tot naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens zoals functietitel en -omschrijving, taal en land. Klik hier voor meer informatie over de gegevensverwerking door Salesforce: https://www.salesforce.com/nl/company/privacy/.

Als wereldwijd bedrijf kunnen we persoonsgegevens delen met andere entiteiten, kantoren of afdelingen van Knauf, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Passende waarborgen voor de doorgifte van persoonsgegevens binnen de Knauf Group zullen waar nodig worden gegarandeerd door middel van modelcontractbepalingen.

De persoonsgegevens van de gebruiker kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar we vestigingen hebben of waar we dienstverleners inschakelen. Informatie kan worden doorgegeven aan landen buiten het land waarin de gebruiker woonachtig is, die mogelijk andere regels voor gegevensbescherming hebben dan zijn/haar eigen land. In bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in die andere landen toegang krijgen tot persoonlijke informatie.

Meer informatie over de EU: Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan een land buiten de EU dat door de Europese Commissie niet wordt erkend als een land dat een toereikend niveau van gegev vanuit de EU aan landen die niet als toereikend worden beschouwd door de Europese Commissie, hebben we toereikende maatregelen getroffen, zoals modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, en waar nodig aanvullende technische en/of organisatorische maatregelen, om de persoonsgegevens van onze gebruikers te beschermen.

Als u een persoon bent wiens persoonsgegevens, en de verwerking van die persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke, onderworpen zijn aan de toepassing van de AVG, hebt u bepaalde rechten zoals hieronder beschreven als aan de wettelijke vereisten wordt voldaan. Wanneer uw persoonsgegevens en de verwerking van uw persoonsgegevens niet onder de AVG vallen, zijn deze rechten niet noodzakelijkerwijs van toepassing en kan niets in dit Privacybeleid worden geïnterpreteerd om rechten of verplichtingen te vestigen die verder gaan dan wat is voorgeschreven door de respectievelijke van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming.

• Recht op informatie
• Recht op rectificatie
• Recht op beperking van de gegevensverwerking
• Recht op verwijdering
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken.
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.